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客服办公室文员 给HR留言

工作地点: 北京市海淀区 职位月薪: 5K-6K(可面议) [参考工资]
招聘人数: 1人 最低学历: 不限
年龄要求: 24岁以下 工作经验: 不限
招聘方式: 全职 刷新日期: 2019-03-25
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岗位职责:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、?#24049;?#30340;工作执行力,严格按规?#37117;?#27969;程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。

岗位要求:
1、普通话标准,口齿伶俐,语?#21592;?#36798;能力强,擅于?#20302;ǎ?br />2、头脑清晰,思维敏捷,有?#24049;?#30340;销售服务意识,工作耐心细致;
3、性格好,有耐心及责任心;
4、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;
5、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。
晋升机制:
联系人:尹女士 职务:人力资源部经理 所在部门:人力资源部经理
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