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淘寶天貓客服

工作地點: 北京市朝陽區 職位月薪: 5K-8K [參考工資]
招聘人數: 3~5人 最低學歷: 不限
年齡要求: 18-36歲 工作經驗: 不限
招聘方式: 全職  
職位誘惑:
13薪
不加班
領導Nice
彈性工作
正能量

崗位職責:
1、負責使用旺旺等聊天工具與客戶溝通,解答客戶疑問;
2、介紹店鋪產品,能用心服務,指導買家操作購物,促成交易,完成銷售目標;
3、收集顧客意見并促進店面服務的完善;
4、處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作;
5、維護客戶管理;

崗位要求:
1、熟悉網絡購物,有淘寶客服工作經驗優先;
2、頭腦清晰,思維敏捷,待人熱情,善于交流,有良好的服務意識,工作耐心細致;
3、普通話標準,具有親和力,具備良好的溝通能力,工作積極嚴謹,做事認真,踏實肯干;
4、有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識;
5、聽從工作安排,適應壓力環境下工作,能很好的配合團隊工作;
6、為網上客戶提供售前售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴;
7、打字速度,60字/分鐘;
8、有團隊合作精神,能吃苦耐勞, 心態好,能接受輪休和倒班的工作時間。
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卡莎蘭(北京)國際商貿有限責任公司

關注

行業:貿易/進出口,快速消費品(飲食/煙酒/日化),零售/批發

性質:私營企業

規模:50~100人

詳細地址:北京市朝陽區廣渠路36號院5號樓13層1354 查看地圖

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